POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
1. ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine (Corse incluse).
2. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
3. DÉLAIS
- Préparation de la commande : 24 à 48 heures ouvrées après la validation du paiement.
- Livraison : 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition.
En cas de forte affluence ou pendant les périodes de fêtes (Black Friday, Noël), les délais de livraison peuvent atteindre 7 à 14 jours ouvrés. Nous vous en informerons sur le Site pendant ces périodes.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent également varier en cas d'événement indépendant de notre volonté (intempéries, grève des transporteurs).
4. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous à contact@amaeparis.com.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite à contact@amaeparis.com : nous pourrons la corriger tant que la commande n'a pas été expédiée.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi.
6. COLIS ENDOMMAGÉ, PERDU OU EN RETARD
Colis endommagé : si votre colis arrive abîmé, prenez une photo de l'emballage et du produit, puis contactez-nous à contact@amaeparis.com avec votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais.
Colis perdu : si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons intégralement.
Retard important : conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a toujours pas lieu dans ce délai, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement dans un délai de 14 jours.
7. NOUS CONTACTER
Pour toute question sur votre livraison :
E-mail : contact@amaeparis.com
Courrier : Amaë, 71 rue albert, 75000 Paris, Île-de-France, France